Motto, misja, wartości
Motto
Misją firmy Saga jest rozumieć i reagować na potrzeby swoich klientów oraz oferować im lepsze od konkurencyjnych rozwiązania w zakresie armatury przemysłowej, klimatyzacji, wentylacji i znakowania towarów.
Misja i wizja
Misja Spółki
Polityka Jakości PPHU „SAGA” SJ realizowana w ramach Systemu Zarządzania Jakością wynika z długofalowej strategii rozwoju naszej Spółki, której nadrzędnym celem jest pełne zadowolenie Klienta, utrzymanie znaczącej i stale rosnącej pozycji na rynku oraz uzyskanie opinii firmy niezawodnej, uwzględniającej potrzeby wszystkich naszych odbiorców, partnerów, oraz pracowników
Podstawowym celem strategicznym jest zapewnienie naszym Klientom kompleksowej obsługi w zakresie dostaw zamówionych wyrobów o wysokiej jakości w uzgodnionych terminach, satysfakcjonujących cenach odbiorcę i dostawcę, a także udzielanie wszechstronnej fachowej informacji o oferowanych wyrobach, zasadach ich doboru oraz zamienności.
Chcemy być sprawną organizacją stosującą najlepsze praktyki rynkowe, zapewniającą przyjazną obsługę, a naszym sukcesem jest satysfakcja i zaufanie Klientów - to decyduje o wartości naszej firmy.
Staramy się realizować powyższą misję poprzez:
- zatrudnianie wykwalifikowanego personelu techniczno - handlowego, który udziela informacji i realizuje zapotrzebowanie w wyroby wysokiej jakości renomowanych firm światowych
- poszerzanie oferty świadczonych usług o nowe obszary
- orientację na ciągłe doskonalenie się organizacji i pracowników;
- dostosowanie procesów wewnętrznych do oczekiwań stawianych przez otoczenie rynkowe
- monitorowanie poziomu satysfakcji i zadowolenia Klienta, jego obiektywnej oceny i doskonaleniu obsługi odbiorców
Aby doskonalić działalność naszej organizacji oraz zwiększyć satysfakcję Klienta doskonalimy System Zarządzania Jakością zgodny z wymogami normy PN-EN ISO 9001:2001 wyznaczając następujące cele: - ciągłą analizę rynku producentów nowoczesnych wyrobów wysokiej jakości
- czynny udział w doskonaleniu wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą PN - EN ISO - 9001 : 2001
- konsekwentna i pełna realizacja ustalonych Procedur i Instrukcji SZJ
- doskonalenie kwalifikacji zawodowych pracowników
- koleżeńska i lojalna współpraca z pracownikami na związanych stanowiskach
Jako Właściciele PPHU "SAGA" SJ uważamy, że Personel Naszej Spółki stanowi jej Najwyższą Wartość oraz że jego uczestnictwo i wzajemne zrozumienie jest konieczne do osiągnięcia postawionych celów.
Jako Właściciele tworzymy jak najlepsze warunki do sprawnego wdrożenia i realizacji Polityki Jakości. Deklarujemy swoje osobiste zaangażowanie i zobowiązujemy się do:
- nieustannego tworzenia odpowiednich warunków materialnych , organizacyjnych i personalnych dla prawidłowego funkcjonowania i doskonalenia SZJ;
- zabezpieczania sprawnego funkcjonowania nadzoru świadczonych usług;
- wspierania wszelkich prac zmierzających do doskonalenia świadczonych usług oraz dążenie do realizacji oczekiwań stawianych przez Naszych Klientów (odbiorców)
- popierania dokształcania i podnoszenia kwalifikacji personelu.
Właściciele PPUH "SAGA" SJ gwarantują, że treść Polityki Jakości jest znana wszystkim pracownikom, a założenia Systemu Zarządzania Jakością są przez nich w pełni respektowane.
Właściciele PPUH "SAGA" SJ
Małgorzata HUZAR, Krystyna GARDECKA